Snygga och sköna bilar

Tidigare i år fick vi uppdraget att besöka återförsäljare av bilar inom lyxbilsortimentet. Det extra roliga är att vi besöker deras återförsäljare i fem länder. Norge, Danmark, Finland, Sverige och Island. Uppdraget består av flera olika delar, vi ringer, mailar och besöker återförsäljaren för att ställa frågor, provköra och även se om säljaren följer upp Läs mer om Snygga och sköna bilar[…]

E-post från ett piggt Hotell med vaken personal!

Vist är det roligt och kul när uppdragsgivarna kontaktar oss och ber om besök. Tidigare i dag fick vi ett mail från ägaren till en mindre hotell kedja. De äger och driver några hotell i Sverige och vill att vi besöker dem, för att sedan leverera ärlig och riktigt feedback på vad de kan göra Läs mer om E-post från ett piggt Hotell med vaken personal![…]

Okej då, det var Pricerunner som beställde en undersökning inför Årets e-handlare 2019

Hittills har vi aldrig så här offentligt, berättat vilka som beställer våra tjänster, som vi besöker fysiskt i butik eller online. Men nu har en av våra uppdragsgivare själva lagt ut några filmer om hur de samarbetar med oss, mystery shopping och vad det resulterade i. Så därför delar vi gärna med oss av de Läs mer om Okej då, det var Pricerunner som beställde en undersökning inför Årets e-handlare 2019[…]

Nya uppiggande och trevliga besök hos en cafékejda

För några veckor sedan blev vi kontaktade av en kedja med café. De ville ha en offert från oss. Det är oftast så det börjar, -Vad kostar det? Vist priset är viktigt, men det viktigaste är väl ända vad du får för pengarna? För denna kund var innehållet i rapporterna dock det viktigaste, att sedan Läs mer om Nya uppiggande och trevliga besök hos en cafékejda[…]

E-handel, bara lågt pris eller toppenservice?

Vi fick en rolig förfrågan för en tid sedan. Skulle vi kunna beställa varor från ett helt gäng e-handelsbutiker för att mäta servicen hos deras kundtjänster via chattar, e-post och telefon? Klart vi kan det! Tillsammans med e-handelstjänsten tog vi fram vad de ville få fram med undersökningen. Sedan kontaktade vi e-butikerna, ställde frågan för Läs mer om E-handel, bara lågt pris eller toppenservice?[…]

Fartglad, svettig, kul och nyttig träning

Sedan ett år tillbaka besöker vi en av Sveriges största sportkedjors samtliga butiker, från norr till söder. Vi ber om hjälp att välja ut sportredskap, skor och kläder. I den allt större konkurrensen mellan butikerna och internethandel, gäller det att ta hand om de kunder som lägger tiden på att besöka just er butik. Och Läs mer om Fartglad, svettig, kul och nyttig träning[…]